Refund policy

Como marca la ley europea, tienes 14 días para hacer cambios y devoluciones sin ninguna explicación, siempre y cuando se cumplan estas condiciones:

  • El producto no ha sido usado y está en perfecto estado.
  • El envío de devolución o cambio corre a cuenta del cliente.
  • El envío de retorno del cambio corre a cuenta del cliente.
  • No se aceptan cambios en productos personalizados especialmente para ti. Se entiende como productos personalizados aquellos que tienen algún cambio encargado por el cliente que modifica el diseño original especificado en el producto original.
  • No se aceptan cambios o devoluciones de productos de ropa interior, mascarillas, pendientes o piercings por motivos de higiene.
  • Para realizar un cambio mediante envío, deberás solicitar una devolución y posteriormente realizar una nueva compra.

Si necesitas hacer un cambio o devolución puede contactar con nosotros y te enviaremos las instrucciones, en info@zoryslove.com

¿Puedo cambiar mi pedido o dirección una vez confirmado?

Una vez el pedido ha sido confirmado no se puede modificar, pero puedes contactar con nosotros. Si ya se ha empezado a crear tu producto, este ya no va a poder ser modificado, así que contacta con nosotros lo antes posible.

Puedes modificar tu dirección de entrega si nos contactas en el plazo de 24horas después de hacer el pedido.

En cualquiera de los dos casos puedes contactar en info@zoryslove.com